一些实体店为何关门?商务部说主要是内功修炼

作者:admin 发布时间:2016-05-10 11:57浏览量:188


11月4日,商务部召开例行新闻发布会,新闻发言人沈丹阳在回答媒体关于“双11”之后会不会迎来一波“关门潮”的问题时表示,中国网络零售继续高速增长,线上线下融合加快,总体上零售业整体发展形势良好。至于说一些百货零售实体转型试水O2O不尽如人意,“我们认为主要还是由于内功修炼不够”。同时,商务部将引导传统商业企业加快转型升级,创新商业模式。

以下为问答实录:

今年以来主要零售企业在国内市场关闭了不少门店,有人担心“双11”之后又会迎来一波“关门潮”。目前国内很多百货企业都在努力寻求转型,但很多企业试水O2O似乎并不那么成功,请问商务部对此有何看法?对零售企业有何支持措施?

答:依据国家统计局数据,今年1-9月份,全国社会消费品零售总额达21.6万亿元,同比增长10.5%。其中,商品零售额为19.3万亿元,同比增长10.4%。网上零售额约为2.6万亿元,同比增长36.2%,约占社会消费品零售总额的12%。从宏观数据看,尽管我国零售各业态竞争加剧,但由于网络零售继续高速增长,线上线下融合加快,总体上我国零售业整体发展形势良好。

同时,我们也注意到,伴随网络零售的高速增长,实体零售经营压力加大,“关闭退租”现象有所增加。目前,百货实体零售企业普遍进行转型探索,有的推进自营和深度联营,完善配套服务,改变了陈旧的商业模式;有的通过集成服务,整合供应链,打造自有品牌;还有的运用现代信息技术,强化商品管理和客户管理,尝试全渠道经营。从积极的角度看,这既是我国零售业加快结构调整和转型升级的结果,也是零售企业优化资源配置和网点布局,提高自身竞争力的体现,对中国零售行业的持续健康发展是有利的。

至于说一些百货零售实体转型试水O2O不尽如人意,我们认为主要还是由于内功修炼不够,过于倚重引进新项目、新模式所致。百货零售实体在O2O平台上无论如何转型,关键还是要找到真正提高服务消费者能力,满足消费需求的清晰模式;在于重视实体零售最为本质的人性化服务,在信息化条件下进一步提升服务水平。

对实体零售企业,商务部将继续积极支持、引导其创新、转型发展。一是支持传统零售企业不断开展商业模式创新、技术应用创新和产品服务创新。引导零售企业回归商业本质,将核心价值聚焦在优化资源配置和提高服务上,避免低门槛、同质化竞争。二是引导传统商业企业加快转型升级,创新商业模式。我们将在做好零售行业相关数据统计分析、发布的同时,及时总结推广转型创新的典型模式和成功经验。三是积极开展内贸流通改革综合试点,探索破除原有体制机制障碍。此外,还将继续维护市场秩序,健全诚信体系,防止不正当竞争,防止优势平台滥用垄断地位。

那么,传统门店如何转型升级呢?阿里巴巴集团中国零售事业群总裁张建锋在10月19日“万店同庆双11暨天猫北京战略发布会”提到全渠道对传统门店的升级作用:“传统的商业,包括传统的门店在未来肯定不会消亡,依旧是比较重要的力量。但在电子商务这个新的时代下,我们要想的是电子商务和传统的渠道、门店和品牌该怎样更好地结合。”以下是张建锋分享摘录。

全渠道给传统门店带来全新探索和尝试

阿里巴巴集团中国零售事业群总裁张建锋认为,至少从五个方面,全渠道将给传统的品牌和门店带来全新的探索和尝试。

第一,推广品牌的机会。今天的电子商务是一个比较大的线上的媒体的通道,就阿里巴巴来讲,我们有3.67亿用户、3.07亿移动用户的渠道,能成为所有品牌非常重要的渠道。

第二,市场通道。做电子商务后,品牌做营销能联合传统媒体、新媒体一起做社交和互动,这是电子商务带给传统的价值,以往的广告性质变成了互动性质。

第三,CRM系统。线上品牌积累了大量会员,电子商务发展后,我们对大数据和会员关系的理解超越了传统品牌的理解,如何将这两种优势做更好的结合,也是今天我们要探讨的。

第四,把门店变成一个新的服务阵地,叫它O2O也好,全渠道也好,这都是一个很大的机会。

第五,把零售额和销售额做大,这是电子商务最核心的优势,也是今天线上线下结合后极具想象空间的。
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